Lo spunto della novella di Pirandello, ci dice la difficoltà di mettere insieme le diverse versioni della realtà che ognuno di noi ha. Questo è vero anche nel mondo aziendale o di qualsiasi organizzazione, anche la più piccola come una famiglia, dove la difficoltà di dare e ricevere feedback efficaci mina a volte la relazione e anche le performance.
Scopriremo insieme che esistono strutture di feedback che funzionano meglio di altre e soprattutto competenze emotive cruciali per una buona comunicazione.